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Seguro

Debido a que hay situaciones que no se pueden prever Grupo MCS tiene una alianza estratégica con Seguros Atlas para que tu embarque viaje seguro durante todo el trayecto.

¿Por qué asegurar mi embarque?

Los forwarders y carriers de fletes tienen responsabilidad limitada por la pérdida o el daño de los bienes por lo que en caso de un incidente, tu compensación suele calcularse en función a una cláusula de responsabilidad estándarii y no cubren los sucesos de fuerza mayor como tormentas, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales.

¿Qué cubre mi seguro?

  • Mojadura.
  • Oxidación.
  • Contaminación por contacto con otras cargas y mancha.
  • Rotura y/o rajadura sólo en artículos nuevos.
  • Merma y/o derrame.

¿Qué no cubre mi seguro?

  • Explosivos, inflamables y/o radioactivos.
  • Armas de fuego.
  • Harina de pescado.
  • Azúcar y café.
  • Muestrarios de cualquier tipo.
  • Obras de arte.
  • Tabaco en cualquier presentación.
  • Basura.
  • Yute, copra y henequén.
  • Vehículos de cualquier tipo autopropulsado.
  • Teleféricos y funiculares.
  • Algodón en cualquier presentación.
  • Joyas y metales preciosos y semipreciosos.
  • Dinero y/o valores.
  • Tarjetas de crédito.
  • Ganado.
  • Negativos de película.
  • Derivados de petróleo.
  • Combustibles de cualquier tipo.
  • Perecederos.
  • Cualquier bien prohibido de acuerdo a la legislación vigente.
  • Empaque y/o embalaje y/o envase y/o estiba inapropiados o deficientes.
  • Daños y pérdidas imputables a las propias características de los bienes asegurados.
  • El abandono de los bienes después de 48 horas una vez en su destino.
  • Faltas de marcas o simbología adecuada en los empaques que indique la naturaleza frágil o medias de precaución para el transporte de los bienes.
  • El exceso de peso y/o dimensiones máximas de carga autorizadas por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.
  • Confiscación, destrucción o rechazo de los bienes por parte de autoridades sanitarias, aduaneras o de otro tipo legalmente reconocidas con motivo de sus funciones.
  • Bienes rechazados o devueltos por el destinatario.

¿Qué vigencia tiene?

La mercancía queda asegurada desde el momento que MCS reciba el paquete hasta 48 horas después de haber llegado a su destino estipulado en la guía área y/o documento de transporte.

¿Cuánto es de deducible?

10% sobre el valor total del embarque con mínimo de 40 DSMGVDF (Días de Salario Mínimo General Vigente del Distrito Federal).

¿Cómo hacer una reclamación?

  • Realizar un escrito (pre-reclamo) especificando el bien asegurado dentro de las 48 horas después de haber llegado al punto de destino estipulado.
  • Dentro de los 60 días siguientes al aviso de siniestro es necesario someter por escrito una reclamación detallada, acompañada de los siguientes documentos:
    • Constancia o el certificado de daño obtenidoiii.
    • Copia de factura del bien asegurado.
    • Guía área y/o documento de transporte con la descripción de los bienes.
    • Lista de empaque.
    • Fotos del siniestro.
    • Documentos adicionales solicitados por la compañía de seguros.

¿Cómo reportar un siniestro?

Debe de enviar un correo a seguro@mcs-holding.com dentro de las 48 horas de haber llegado el embarque a su punto de destino.

Mi indemnización

La aseguradora puede reponer los bienes de igual clase y calidad en vez de pagar con efectivo.
Las indemnizaciones serán pagadas en las oficinas locales de Seguros Atlas dentro de los 40 días siguientes a la fecha en que haya recibido los documentos.
La indemnización no puede ser mayor al valor declarado asegurado y este no puede ser mayor a la factura que ampara la mercancíaiv.

Destinos que no cubren mi seguro

  • Afganistán.
  • Argelia.
  • Bangladés.
  • Burkina Faso.
  • Burundi.
  • Cameron.
  • Filipinas.
  • Chad.
  • Colombia.
  • Republica Democrática del Congo.
  • Costa de Marfil.
  • Egipto.
  • Eritrea.
  • Etiopia.
  • Guinea.
  • India.
  • Indonesia.
  • Irán.
  • Iraq.
  • Israel.
  • Jordania.
  • Kenia.
  • Líbano.
  • Libia.
  • Madagascar.
  • Mali.
  • Mauritania.
  • Nepal.
  • Níger.
  • Nigeria.
  • Pakistán.
  • Perú.
  • Republica Central Africana.
  • Rusia.
  • Somalia.
  • Sudan.
  • Siria.
  • Ucrania.
  • Yemen.
  • Zimbabue.

Información adicional:

En caso de inconformidad con el tratamiento de tu siniestro, puedes presentar una reclamación ante la aseguradora por medio de la Unidad de Atención Especializada (UNE) o bien, acudir a la comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en cualquiera de sus delegaciones estatales.

 
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